Politique de Confidentialité

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différentes catégories d'informations pour vous fournir nos services et améliorer votre expérience :

• Informations d'identification personnelles : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (pour les commandes et livraisons).
• Données de navigation : Informations sur la manière dont vous utilisez notre site web (pages visitées, temps passé, liens cliqués). Ces données sont anonymisées et utilisées à des fins statistiques.
• Informations de transaction : Détails des produits et services que vous achetez chez nous. Nous ne stockons pas les informations complètes de votre carte de crédit sur nos serveurs.
• Communications : Correspondances échangées avec notre service client ou via nos formulaires de contact.

2. Comment nous utilisons vos informations

Vos informations sont utilisées aux fins suivantes, conformément au RGPD :

• Fourniture de services : Pour traiter vos commandes, livrer vos produits, répondre à vos demandes de renseignements et gérer votre participation à nos ateliers.
• Amélioration de l'expérience utilisateur : Pour personnaliser votre expérience sur notre site, comprendre vos préférences et vous proposer des contenus pertinents.
• Marketing et communications : Pour vous envoyer des newsletters, des promotions, ou des informations sur nos nouveaux produits ou événements, uniquement si vous avez donné votre consentement explicite. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
• Conformité légale : Pour respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage de vos informations

Source Argilée s'engage à ne pas vendre, louer ni échanger vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants, et toujours avec les garanties de confidentialité appropriées :

• Prestataires de services : Des entreprises tierces qui nous aident à exploiter notre entreprise (ex: services de paiement, transporteurs, hébergement web). Ces prestataires sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité et de protection des données.
• Obligations légales : Si nous sommes légalement tenus de divulguer vos informations, par exemple en réponse à une demande des autorités publiques.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cela inclut le chiffrement, les pare-feu et les contrôles d'accès pour nos systèmes.

5. Vos droits RGPD

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y accéder.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai raisonnable.

6. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des dernières informations sur nos pratiques de confidentialité. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en bas de page.

Dernière mise à jour : 10 octobre 2023

7. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :